【本報綜合報導】「工作人員通過刷身份證就可以查詢到我的健康碼情況，還全程陪同、協助我辦理業務，真是太貼心了。」近日，73歲的章姓老人在廈門市公安局出入境管理局順利辦理了港澳通行證相關業務。
為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，推動解決老年人運用智能信息技術時遇到的困難，國家移民管理局從4月1日起實施6項便利老年人辦理出入境證件的措施。廈門市公安局出入境管理局在落實6項措施的基礎上，進一步推出便利老年人辦證9項措施，具體包括星級窗口「一站辦」、陪伴服務全流程、證件照片免採集、繳費方式多樣化、網辦體驗再優化、速遞服務全方位、特定情形上門辦、設施標識人性化等內容。
廈門出入境大廳設立了「無健康碼通道」，配備了健康碼掃碼終端，沒有智能手機但持有有效身份證的老人，只需通過專用健康碼終端讀取身份證，即可自助完成健康碼核驗。大廳內還設置了「愛心台」一窗式星級服務窗口，老年人可不經網上預約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息採集、業務辦理等全套辦證流程，且全程免填表，讓老人無須他人陪同也能輕鬆完成證件辦理。此外，針對老年人的實際需求，廈門出入境還提供貼心方言（閩南語）服務，解決老人語言溝通障礙問題。
此外，廈門市公安局出入境管理局還升級改造了「i廈門」出入境辦證服務平台，優化操作界面，申請人只需點擊「老年模式」，即可實現大字體、大按鈕頁面顯示，方便老年人享受更好的智能化服務。對符合特定情形、行動不便、交通不便的老人，預約後還可提供全流程上門服務。
