2024年4月3日上午07:58分，台灣地區發生7.2級地震，位處於震央的花蓮地區，在地震發生後，陸續傳出災情，花蓮為慈濟本會所在，更有醫療的花蓮慈濟醫學中心、教育的慈濟大學、慈濟科技大學及慈大附中，在地震發生第一時間，慈濟各志業確認人員無傷亡，只有建物略為受損後，立即啟動成立「0403地震災害應變中心」機制。
在確認有因地震傾斜受損嚴重大樓後，慈濟總務處立即動員調集可能需求的物資。
地震過後的早上八點多，慈濟總務處同仁早已陸續就定位，存放在花蓮靜思堂防災備用物資立即開啟，包括靜思福慧環保隔屏、福慧床、毛毯等物資，已做好準備裝運上車，送到需要的地方。
慈濟總務處詹主任，除擁有營建專業之外，更具有超強物流與人員有效運作的管理能力。
外界常會以慈濟在投入災害應變關懷時，真正做到稕隨時都能緊急應變處置，人員及物資立即到位的超強效率，因此曾被認為慈濟內部有一支比軍隊還要有紀律、速動更快的災害應變關懷神秘隊伍，這種緊急應變效率的形成，也常成為學術研究探討及媒體談話性節目討論的熱門話題。
其實，慈濟能快速完成災害應變的關懷機制，並不存在什麼神秘隊伍，而是慈濟落實在社區關懷機制的一項特色在運作，而此一特色有其SOP作業程序在。
其中除人員迅速到位外，最重要的災害應變物資的立即提供，也是外界注目的焦點。
0403地震發生後，引起海內外媒體關注，許多國際媒體紛紛到花蓮進行`採訪，而在災害應變中，最常被媒體關注的就是慈濟動員力，因此，在0403地震發生後，有超過10家以上的國際媒體提出對慈濟基金會的災害應變機制進行採訪，而國際記者關心的都是聚焦在「台灣民間支援災害應變的關懷力量－慈濟基金會」
在媒體提問及慈濟受訪代表回覆的內容，經慈濟公傳處整理如下:
Q:慈濟救災模式是怎麼建立的，在台灣各地都能用同一套做法因應救災嗎？請說說救災系統建立的契機？
A:
【慈濟在台灣政府認定的災害應變角色】
為落實社區關懷，慈濟透過與警政署、消防署及全台灣各縣市政府簽定「合作備忘錄」(MOU)的機制，在災難第一時間，即被納入縣市政府災害應變動員的NGO組織，也是台灣中央災害應變中心進駐的當然成員。隨時可提供政府救災的重要後援組織。
【慈濟在台灣支援災害應變的人力投入部份】
慈濟志工受證人數已超過十萬人，其中台灣地區慈濟志工佔極高比例，透過慈濟落實社區化的機制，慈濟志工成為台灣災害應變發生時，最重要的後援人力。
【慈濟在台灣支援災害應變救援關懷物資投入部份】
慈濟基金會總務處透過全台志工分佈動員能量，考量地區災害物資援助資源能在最短時間即時送達，特別在全台北、中、南、東及外島設立25個倉儲系統，平常除提供社區關懷與志工勤務的一般物資補給及供應外，在社區一有需要啟動災害應變關懷機制的指令下達後，慈濟在全台設置的25個社區關懷網，就可以在第一時間將所需關懷物資與設備提供到位。
慈濟在全台設置25個災害應變急難救助倉儲地點
慈濟在全台設置25個災害應變急難救助物資倉儲，透過專業的倉儲管理，隨時可針對政府提出需要慈濟支援災害應變急難救助物資與設備的提供，常備物資計有：淨斯福慧隔屏、福慧床、毛毯等十多項品項。
另外，針對災難發生後，慈濟除立即可提供安置災民等人性化設施外，慈濟啟動災害應變機制的重要行動即是熱食及補充體力物資的供應。
有關補充體力之物資，慈濟各地靜思堂、園區除有包括香積麵、香積飯等應急食用物資外，如需準備包括牙刷、毛巾及其他生活用品，慈濟也與台灣全聯超市簽訂合作備忘錄，在全台設有門市的全聯超市，隨時可在第一時間供應慈濟所需送往災區的生活物資。
由上述可知，從慈濟成為台灣政府災害應變動員的NGO組織單位，慈濟在台灣各社區更擁有可即時動員投入災害應變後勤支援的人力、加上慈濟總務處在全台設置25個災害應變急難救助倉儲的機制，台灣能在重大災害後，立即將後援人力、物力立即整備到位，台灣民間力量為台灣政府建立起的社區防護關懷網，台灣慈濟就是支撐台灣社區關懷防護網的重要角色。
慈濟此一SOP程序，慈濟總務處所扮演「總是為您服務」的使命與責任，功不可沒。
慈濟本會同仁對於總務處同仁使命必達的承擔，總不忘給予一句「地表上最強的總務團隊?稱謂，但總務處卻以「總是為您服務」做為他們付出無所求、勇於承擔的「處業務」使命，使命必達且非常有效率的付出，卻又非常縮小自己。
總務，是事情很繁雜的業務，它，是集倉儲、物流管理、搬運、輸送、補給、場地善後等等勞心又勞力的業務於一身，但這一群慈濟總務同仁幾乎沒有一位喊苦、喊累，因為證嚴法師的法已深植在他們心中、付諸於行動中。
