【記者吳惠民桃園報導】為了關注全球智慧城市發展及淨零永續,2024智慧城市展邀集全球46國政府部門及廠商參與盛會。桃園市政府在智慧城市與新興科技應用上表現突出,獲邀於「臺歐智慧城市領袖高峰會」與來自歐洲的意見領袖及政府成員,分享智慧城市的案例和未來發展!
擔任「臺歐智慧城市領袖高峰會」與談人的桃園市智慧城鄉發展委員會主委吳肇銘表示,張善政市長上任後,積極推動「智慧桃園」,一年多來已經有許多豐碩的成果。這次能與來自荷蘭、芬蘭等歐洲國家的智慧城市推動者一起同台對話,正是代表桃園的智慧城市發展能力與經驗已經獲得國際的認可。
對談中談到智慧城市發展的關鍵,吳肇銘指出,「科技」僅是促成改變的工具,如何「智慧」地運用方法來解決問題,才是發展智慧城市重要關鍵!例如桃園運用生成式AI開發了一套「1999市民專線AI人機協作系統」,提供話務人員快速查詢民眾詢問的問題並提供解答,經過數月使用發現,資深話務人員能夠比較快速找出答案,資淺的人員則由於無法馬上對AI下達正確指令,所需的時間相對較久。也就是說,相同的工具,若不能有對應的問題解決能力來配合,也無法產生出預期的效果。
芬蘭前通訊部長Suvi Linden表示,芬蘭在發展智慧城市時,除了重視基礎建設的設置,也認同桃園的論點,必須提升使用者在科技使用以及問題解決的能力。也特別指出智慧方案必須以使用者為考量,才能針對問題找到正確的解方。