關山慈濟醫院啟業24年來，以「予樂拔苦」的佛教精神，並堅持「以病人為中心」的醫療，從啟業開始就設立二十四小時急診，守護鄉親生命，每個月亦定期遠赴南橫海端鄉的下馬、霧鹿、利稻等部落進行巡迴醫療。
此外，盤點關山慈院對地方的貢獻，從2013年初矯正機關收容人納入健保開始，關山慈院即成為武陵外役監獄之健保醫療合作醫院，迄今已服務超過十年，每週由醫護團隊親自到監獄看診，每月提供二十診次，自2013年1月截至2023年12月底，十年累計門診服務量達35589人次。
關山慈院提供的門診科別會依收容人疾病需求做調整，目前於監獄開立六個科別，包含一般內科、家庭醫學科、骨科、中醫科，而身心醫學科、皮膚科，分別由花蓮慈濟醫院蔡欣記醫師、林子凱醫師支援看診。此外，各監所收移監需要安排體格健康檢查，原監所聘任的公醫門診醫師因屆齡，現也改由本院方鍾霖醫師看診。在衛生保健方面，關山慈院亦提供收容人流感、新冠疫苗接種、成人健康檢查、C肝篩檢治療與健康衛教服務。
武陵外役監獄蘇維闊典獄長感恩關山慈濟醫院，為收容人的病症提供及時診治等醫療服務，「尤其在新冠疫情期間，關山慈濟醫院適時提供本監收容人新冠病毒採檢及確診者診療，並提供本監防疫措施相關建議，有效控制疫情，為本監防疫工作助力甚巨。」
支援超過十年的花蓮慈院身心醫學科蔡欣記醫師表示，武陵外役監獄所收容的受刑人皆為5年以下刑期，情緒相對穩定，前來看診的普遍是入獄前就已經在服藥，或是過去曾酗酒或使用毒品，導致睡眠品質差，故掛號尋求幫助。也有部份受刑人因身心問題來求助，例如擔心其他案件審理結果、家庭因素或是對於假釋是否通過而感到緊張，還有受刑人在出獄前，會因為即將面對未來和社會壓力感到焦慮等等，這些都需要透過藥物穩定情緒、改善失眠症狀等。若遇病況嚴重者，可透過轉診讓受刑人就近戒護外醫。
關山慈院潘永謙院長憶起十年前此計畫承接初期，因為藥師人力吃緊，委託社區藥局協助藥品分包，兩年後社區藥局也因不堪業務繁重而終止合作，導致計畫執行困難，「感恩慈濟醫療法人林俊龍執行長支持，讓關山慈院添購藥品分包設備，解決給藥問題。也感恩花蓮慈濟醫院主治醫師的支援，讓門診科別更周全。」
3月15日關山慈院即將迎接24週年慶，展望未來，關山慈院將更堅定「守護生命、守護健康、守護愛」的醫療使命，為民眾提供更多元與完善的衛教與醫療服務。
