高捷西子灣站啟動智慧顯示AI客服

【記者吳峙嵩高雄報導】資策會與國立中山大學輔導經濟部工業局「高端顯示科技場域應用實證推廣與創新培育計畫」，客製智慧顯示方案，成功媒合高雄捷運與業者，西子灣站啟動透明顯示智慧服務台、智慧AI虛擬客服導引互動地圖及移動式全彩25.3吋電子紙看板，可提供更優質的觀光旅客服務，未來可望擴散至更多交通及服務場域。
中山大學指出，以場域使用情境與需求出發，共同輔導、媒合場域與面板、系統整合及服務應用等業者，客製化建置國產智慧顯示移動應用解決方案，並促成場域落地實證。
西子灣站為高雄捷運高人流量的站點之一，鄰近中山大學、渡船頭、駁二等觀光景點，假日遊客絡繹不絕，單日進出高達近15,000人次，站務人員除一般旅客服務外，還有大量的觀光旅客諮詢需求。
此外，其長型月台的空間配置，使主服務台與簡易服務台之間距離較長，透過智慧顯示應用服務導入，旅客可遠端諮詢或自助互動查詢，可減輕站務人員工作負擔，並提升旅客服務體驗。
中山大產發中心表示，這次智慧移動顯示應用成果發布，透明顯示智慧服務台，由方塊磚提供BRICKS無程式碼雲端互動開發平台，攜手國產觸控面板大廠英特盛，以透明薄膜顯示螢幕貼合簡易服務台，提供FAQ問答、多語言翻譯、資訊宣導及廣告推播等服務。