【本報綜合報導】近日，一批共計1.2萬件、貨值83.4萬元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品在福州海關所屬平潭海關關員核查後，順利轉運至平潭跨境電商物流園保稅倉儲區內，並在海關關員的監管下再次上架銷售。
平潭作為全國跨境電商試點城市之一，跨境電商業務潛力巨大。平潭跨境電商物流園充分發揮跨境電商對台航線優勢，在大陸率先實現與台灣北、中、南部航線全覆蓋；此外，還打通了平潭－台灣－國際海陸空聯運物流通道，向國內提供從新加坡、意大利、英國、加拿大等10餘個國家和地區的跨境防疫物資採購及物流服務。
時值一輪本土新冠肺炎疫情在福建多地散發，受疫情防控管制等客觀因素影響，全國多地快遞網點停運或區域無法派送快件，導致部分跨境電商保稅零售線上訂單出現「退貨潮」。
「3月份，保稅零售進口商品網購退貨量高達4萬多件，與前兩個月退貨量1.7萬件相比激增了2.4萬件，逆向退貨大幅增長。」提及「退貨潮」，福建跨境通電子商務有限公司負責人表示，幸虧平潭海關大力支持，有效緩解退貨倉庫容緊張問題，避免退貨包裹積壓造成企業資損。
把「小事」辦實，讓「難事」不難。據平潭海關駐金井辦事處快件監管科負責人介紹，為了快速解決企業包裹積壓、庫存緊張等難題，該關充分發揮企業協調員機制應用，第一時間深入企業走訪調研，收集企業急需解決的問題困難，並結合反饋問題「一對一」提出解決措施。
「我們專門劃分了指定區域實施退貨作業，進行全流程視頻監控，確保監管閉環，同時組織人員加密區外覆核和區內查驗，從原有的一周1至2個頻次調整到3至4個頻次。」該科負責人如是表示。
與此同時，平潭海關實施退貨預約機制和當日審核制度，將退貨辦理時間從3個工作日壓縮到最快1個工作日內，企業提交退貨申請當日即可實現貨物清關和重新上架銷售。該負責人認為，此舉不僅提升了退貨效率，而且有力促進海關監管效能、服務效能的「雙提升」。
負責菜鳥物流運營的福建有好貨供應鏈管理有限公司副總經理彭煜表示，海關高效服務讓企業在節約倉儲、人工成本方面得到真金白銀的實惠，不僅保障了消費者退貨權益，實現消費者個人額度快速返還釋放，讓「跨境購」與「國內購」保持了同樣的體驗，也進一步堅定了電商企業和平台扎根平潭發展的信心。
