當家人生病時，家屬渴望專業治療與安心陪伴，但當醫療過程出現爭議，如何保障雙方權益並建立理性的說明機制，已成為現代醫療與公共治理的重要課題。為落實「預防勝於治療」的公共治理精神，慈濟大學智慧永續管理學院與花蓮慈濟醫院於今日（3/4）共同舉辦「從預防到應對—醫療糾紛處理實務與法律解析」研討會。這也是2026慈濟醫學年會的首場學術研討會，邀請張長樹檢察長、廖緯民副教授、吳雅汝醫秘、曾泰源律師等跨領域的實務、學界與法界專家，希望透過理性溝通，探討醫療爭議處理的最適路徑。
慈濟大學校長劉怡均於開幕致詞時指出，醫病雙方若能多替對方設身處地思考，許多紛爭便有機會在萌芽之前化解，但在實際情璟中，有時家屬心裡會有需要填補的地方，醫師也會有專業的堅持，這當中可能就需要法律協助，過程中處理的藝術也很重要。因此，今日天這個研討會就非常的重要，特別感謝智慧永續管理學院高院長的精心籌辦，以及各位講者的蒞臨指導，相信今天參與的師生們都能滿載而歸。戴昌賢資深副校長亦提醒，醫病關係緊張會造成社會成本飆升，形成多輸局面，唯有加強臨床前的預防溝通，才能讓醫療專業在無後顧之憂的環境下發揮。
慈濟大學智慧永續管理學院高玉泉院長表示，在人權意識提升的今日，處理醫療糾紛不僅在於釐清責任歸屬，核心目標應是塑造良好的醫療環境。這不僅是法律防線，更是制度設計、風險管理與關係修復的整合，也契合慈大智慧永續管理學院培養具備專業素養與跨域整合能力的管理人才特質。
研討會針對法製麵與實務面進行深度解析。張長樹檢察長主講「醫療糾紛法律責任與刑事風險辨識」，強調《醫療法》修正後已限縮醫師刑事責任，並指出2024年實施的「醫療事故預防及爭議處理法」規定刑事案件應先移付調解，以鑑定制度釐清因果關係。廖緯民副教授主講「醫療法律責任與制度解析」，建議台灣參考德國經驗，發展具法律約束力的「醫療仲裁鑑定報告」，利用專家判斷與保密特性，提供比傳統訴訟更快速的解決路徑，緩解目前「以刑逼民」的現況。
花蓮慈濟醫院吳雅汝醫務秘書主講「醫療糾紛的院內預防與即時應變策略」，她提出以「雙向關懷」為核心的應變機制，強調事故發生後病家與醫護皆需真相與支持，醫院應建立跨單位關懷小組，並在「醞釀期」進行危險偵測，透過正向溝通有效降低紛爭升級。曾泰源律師分享「醫療糾紛談判、調解與訴訟」，從辯護經驗出發，建議醫院由專業團隊代表面對病家，避免醫護單獨承受壓力，並推崇調解制度作為修復信任的橋樑。
本次研討會透過法律、醫療與管理領域專家的深入分享與交流，從制度面與實務面探討醫療糾紛的預防與處理策略，提供與會者多元且具啟發性的觀點。期盼藉由跨領域的對話與經驗交流，促進醫療體繫在風險預防、溝通協調與制度完善上的持續精進，進而建立更安全、互信且具人文關懷的醫療環境。相信透過本次研討會的交流與學習，將有助於提升醫療糾紛處理的專業能力，並為未來醫病關係的良性發展奠定重要基礎。
