【記者張朝福嘉義報導】嘉義市不只會說故事，現在也能「聽懂世界」。嘉義市政府26日於KANO遊客中心舉辦「AI雙向翻譯機」啟用記者會，宣布在嘉義火車站旅遊服務中心及KANO遊客中心導入支援14種語言的AI即時翻譯服務，成為非六都第一個將AI語音翻譯導入旅遊諮詢服務的縣市政府。此舉不僅讓旅客「開口就通」，也展現嘉義市以智慧科技打造國際友善觀光城市的決心。
「我們不只要聽懂世界，更要讓世界聽見嘉義市。」黃敏惠市長表示，嘉義市是一座可以實驗、實踐、實現的城市，而AI翻譯櫃台是邁向智慧觀光城市的重要一步，年底將迎來「320+1城市博覽會」、「嘉義市國際管樂節」及「諸羅山盃國際軟式少年棒球邀請賽」等大型活動，吸引許多外國朋友到訪，這項AI旅遊諮詢服務將成為嘉義市迎接世界的新門面。市府會持續以「科技為橋、人文為心」，打造便利又有溫度的旅遊環境，讓每一位旅人不論來自哪個國家，都能感受到最真摯的笑容。
黃敏惠市長也指出，嘉義市每逢假日住宿一房難求，觀光表現成績亮眼，數據就是最好的證明。根據財政部統計，114年1至6月嘉義市住宿業營利事業銷售額達15億4,616萬8,000元，較113年同期的13億5,493萬3,000元成長14.11%，創下歷史新高；交通部觀光署資料顯示，114年上半年旅遊人次達1,664萬5,936人次，較113年同期增加294萬人次，成長幅度達21%；另根據臺灣旅宿網資料，114年上半年住宿人次突破105萬4,583人次，較113年同期增加約3萬人次、成長近3%，三項數據齊步上揚，顯示觀光人潮與消費力雙雙提升。
觀光導覽志工江志昇代表分享，嘉義市在近年迎接越來越多的國際旅客，志工都相當有服務熱忱，但當面對來自全球的旅客，外語溝通常成為考驗，過去需要手寫、比手畫腳，或臨時查手機翻譯，耗時又影響服務品質。如今透過AI翻譯系統，能即時口語翻譯，讓溝通更順暢，回應也更完整，大幅提升第一線服務效率與信心。
現場多位貴賓共襄盛舉，包括立法委員王美惠及多位議員，以及嘉義大學教授蕭至惠及觀光導覽志工團隊、對了出發文公司執行長葉欣芝等貴賓皆到場見證嘉義市的「小城市，大創新」。
