【記者范家豪屏東報導】為迎接國際旅客回流，屏東縣政府與國家發展委員會共同推動「114年屏東公共運輸雙語 Easy Go」計畫，全面升級縣內公共運輸與旅遊服務據點雙語化，打造更友善、便利的外語旅遊環境，讓外籍旅客遊屏東不再受語言限制。
本計畫鎖定屏東市、潮州、東港、恆春、枋寮、水門及海口港等七大轉運站與旅服中心，共12處據點，透過訪談了解實際需求，量身打造雙語輔助工具，包括中英對照「Q&A手冊」與「屏東觀光隨身指引」小卡，協助第一線人員即時回應外籍旅客常見問題，如「電子票證加值地點」與「前往墾丁交通方式」等，並搭配雙語手拿板與導覽地圖，全面提升跨語溝通效率。
此外，屏東轉運站內亦新增清晰的雙語導引動線，以及各公車月台停靠辨識與搭乘路線指引，並依循幹線公車顏色識別規劃作為區分，以更視覺化的方式導引旅客便利搭乘不同路線。
除了相關雙語輔助工具外，縣府也重視第一線服務人員的軟實力提升。計畫特別針對公車及計程車駕駛員、旅服中心人員，舉辦即時翻譯APP使用教學工作坊；業已於9月15日及16日分別完成屏北、屏中及屏南3場課程，獲得廣大迴響。雙語工作坊透過活潑實務教學與關卡練習，甚至實際與外國人交談，降低服務人員對雙語的恐懼，面對各種狀況都能輕鬆上手，未來不論是回答路線、票價，或是在交通變更、緊急事件等突發情況下，都能有效溝通並解決旅客問題。
為展現計畫的具體成效，屏東縣政府辦理「雙語Easy Go」記者會，除了邀請外籍朋友實際進行旅遊對話模擬，也展現服務人員實際運用雙語手板與翻譯APP的成果，精準解決了景點轉乘與搭車問題。縣府表示，未來將持續深化外語友善服務，歡迎更多來自世界各地的遊客前來屏東遊玩，並與轉運站或旅服人員進行無障礙的溝通，輕鬆體驗屏東的獨特魅力與豐富人文風情。更多資訊請上「屏東旅遊網」(https://i-pingtung.com/)，並歡迎下載「屏東go好玩」及「屏東公車」等APP掌握第一手活動訊息。
