桃園與荷蘭、芬蘭智慧城市對話 科技結合永續獲肯定

【記者吳惠民桃園報導】為了關注全球智慧城市發展及淨零永續，2024智慧城市展邀集全球46國政府部門及廠商參與盛會。桃園市政府在智慧城市與新興科技應用上表現突出，獲邀於「臺歐智慧城市領袖高峰會」與來自歐洲的意見領袖及政府成員，分享智慧城市的案例和未來發展！

擔任「臺歐智慧城市領袖高峰會」與談人的桃園市智慧城鄉發展委員會主委吳肇銘表示，張善政市長上任後，積極推動「智慧桃園」，一年多來已經有許多豐碩的成果。這次能與來自荷蘭、芬蘭等歐洲國家的智慧城市推動者一起同台對話，正是代表桃園的智慧城市發展能力與經驗已經獲得國際的認可。

對談中談到智慧城市發展的關鍵，吳肇銘指出，「科技」僅是促成改變的工具，如何「智慧」地運用方法來解決問題，才是發展智慧城市重要關鍵！例如桃園運用生成式AI開發了一套「1999市民專線AI人機協作系統」，提供話務人員快速查詢民眾詢問的問題並提供解答，經過數月使用發現，資深話務人員能夠比較快速找出答案，資淺的人員則由於無法馬上對AI下達正確指令，所需的時間相對較久。也就是說，相同的工具，若不能有對應的問題解決能力來配合，也無法產生出預期的效果。
芬蘭前通訊部長Suvi Linden表示，芬蘭在發展智慧城市時，除了重視基礎建設的設置，也認同桃園的論點，必須提升使用者在科技使用以及問題解決的能力。也特別指出智慧方案必須以使用者為考量，才能針對問題找到正確的解方。