【記者蘇永欽台中報導】復康巴士預約出問題？市議員陳文政9日下午在民政部分業務質詢時，指出復康巴士預約系統「放鴿子」，嚴重影響身障者就醫、復健與日常行程安排。陳文政議員表示，外界過去多半討論復康巴士預約「一車難求」，但他近期接獲身障朋友陳情，發現更令人無法接受的情況是，民眾明明依照程序完成預約，系統畫面也清楚顯示「訂車完成」，卻在預約當天前一、兩個小時，才突然接獲通知車輛取消，讓身障者形同被「放鴿子」，嚴重影響就醫、復健與日常行程安排。
陳議員抨擊對一般人而言，臨時叫不到車或許只是麻煩，但對身障朋友來說，往往代表根本無法出門，看不了病、做不了復健，甚至連原本安排好的重要行程，都必須被迫取消。復康巴士設立的目的，就是為了保障身障者與行動不便者，最基本的移動權利，如果制度設計，反而讓人更不安，問題就不能輕忽。
陳文政強調，復康巴士是否分級、誰應優先使用，是一個制度面問題；但系統畫面顯示「訂車完成」，最後卻無法派車，則是另一個更基本的行政與服務問題。現在不少身障朋友的感受是，搶復康巴士比搶演唱會門票還難。演唱會沒搶到，系統至少會直接告知名額已滿；但復康巴士卻是畫面顯示完成，直到當天才知道落空，這樣的制度要民眾如何安心安排就醫與復健？
陳文政要求社會局正面回應三個重點。第一，系統上顯示的「訂車完成」到底代表什麼？究竟是已經確認派車，還是只是完成登記、後續仍須排隊媒合？如果仍有變動可能，就不應使用「完成」這種容易誤導民眾的文字。第二，若最終無法派車，最晚應該提前多久通知民眾？不能等到當天，甚至只剩一、兩個小時，才讓身障者自己臨時想辦法。第三，若確實因量能不足，市府短期內無法滿足所有接送需求，是否有替代方案，例如轉介民間無障礙計程車，或協調長照接送資源，至少讓民眾有備案可用。
