花蓮慈院開發「i菩提」護理AI助手

隨著科技的進步，AI人工智慧技術越來越多元，花蓮慈濟醫院與Taiwan AI Labs攜手開發i菩提護理AI助手，讓AI從虛擬走進現實，應用在護理臨床實務，透過生成式AI輔助護理師完成護理記錄與衛教工作，縮短文書工作的時間，提升醫療記錄的精準度，讓護理師能有更多的時間照護病人，用護理人文的溫度來溫暖病人。花蓮慈院護理部主任鍾惠君表示，i菩提護理AI助手目前包含了全台灣第一個原住民太魯閣族語言的衛教語音模型，還有入院護理摘要及iSBAR護理交班等護理記錄生成功能。
「用他熟悉的語言說話，是在跟他的大腦溝通；用他的語言（母語）溝通，是在跟他的心交流。」太魯閣族語言發展學會理事長吉洛·哈簍克表示，在部落裡面遇過很多長者會說：「我都聽不懂醫生在說什麼。」因此生病也不願意到醫院就醫，甚至吉洛理事長長自己的母親，就曾發生過因為語言不熟悉理解錯誤，導致早晚藥物顛倒服用的問題。吉洛理事長說，花蓮慈院能用原住民語作衛教影片，對部落民眾的幫助真的很大，現場特地帶來最新編列的太魯閣族語言辭典送給花蓮慈濟醫院。而實際看過衛教影片的吉洛理事長，也為AI生成虛擬主播的太魯閣族語打出80分的高分。
鍾惠君主任表示，今年三月組成開發團隊的時候，首先針對的目標就是新進護理人員的三大魔王級任務，不同語言病人的衛教、新住院病人的評估資料整理及記錄、交接班前病人的資料整理及待辦事項。鍾惠君主任說，護理人員在照護病人的時候，是不分種族、語言的，對於新進護理人員來說，遇到語言不通的病人，往往會在照護一開始就產生額外的壓力，所以，開發團隊利用虛擬主播及AI語音生成功能，建立衛教影片的模型，護理師只需要輸入文字，就可以完成包含國語、台語、英語、原住民語在內的多語言衛教影片。目前已經上線使用的太魯閣族語AI語音模型，開發團隊也規劃要擴展男聲、女聲雙聲道，預計要累積十萬個太魯閣族詞語來訓練完善AI語音模型。
另外，護理人員在面對新住院病人的評估資料整理及記錄時，常常需要花很多時間與病人訪談，除了要仔細了解病人的狀況，將內容打字輸入進電腦資訊系統，還要完成身體評估、聯繫檢查、聯繫相關團隊…等任務。余佳倫護理長表示，護理人員需要迅速、確實的在當下，將收集的資料以人工方式鍵入系統，無法專心與病人互動。現在只需要透過麥克風收音，啟動i菩提護理AI助手，應用ASR與FedGPT，就可以進行語音逐字稿辨識，摘要生成，連接醫院資訊系統等工作，就能輔助護理人員完成入院護理摘要記錄，讓護理師能更專心去了解病人的狀況，發現病人的問題，進而去想辦法解決病人的困擾。
剛到職不滿一年的鄭毓嬿護理師表示，交接班的時候，面對學長姊一次交接好幾床病人的狀況，還有每個病人需要執行的照護工作都不同，短時間內要處理龐大的資料量與工作內容，真的會有壓力，但是在實際應用i菩提護理AI助手輔助交接班後，藉由AI科技的輔助，可以將快速地整理出重點，並且導出工作清單，就可以清楚了解每個病人的入院歷程，還有當班要執行的照護重點及照護事項，不光是縮短交接班時間，也減輕很多壓力。
除了帶來便利，醫療AI的重點前提就是安全！花蓮慈院人工智慧醫療創新發展中心吳彬安副院長表示，現代醫療的病人安全不只是醫療行為上，還包含了資訊安全，所以，i菩提護理AI助手使用的不是常見的雲端GPT，而是使用地端的FedGPT，資料通通保留在當地，有效保護病人的隱私。Taiwan AI Labs醫療事業群總經理黃佳欣表示，很感謝有這個機會能與花蓮慈濟醫院合作，希望醫療專業與AI智慧科技的結合，能為民眾帶來更大的幫助。
醫療i菩提，護理有法度(台語)。花蓮慈院院長林欣榮表示，佛祖當初就是在菩提樹下悟道，菩提也代表著智慧的意思，希望藉由AI智慧輔助醫療，團隊用菩提心及醫療專業來為病人解除病苦。林欣榮院長說，AI為護理工作提升速度，人文為護病之間添加溫度，有了AI輔助護理工作，花蓮慈濟醫院的i菩提護理AI助手就是「有法度」(台語)。