公布行車記錄器還2司機清白 以召公信
【記者張毅基隆報導】基市公車處客訴案件公開透明化，日前兩起投訴案不成立，公車處公布公車行車紀錄，以召公信。基市公車處宣布，將採取系列措施，以提高服務透明度和品質，其中包括客訴案件的公開透明化措施，以及公車行車紀錄的公布等。
為讓市民更清楚了解公車服務的品質狀況，基市公車處對客訴案件，進行公開透明化處理。當有客訴案件發生時，公車處將會公布案件的處理情形。有助於提高公車處的透明度，同時讓市民能更加放心地使用公共交通服務。
公車處指出，市民反映於2月23日傍晚近六點，發生104線許姓駕駛員，被指稱公車駕駛對乘客辱罵、對行人罵髒話，經查駕駛員請民眾向車內移動，並無辱罵及服務態度不佳情形，全案經調出畫面查證，並無投訴之事實。市民反映於2月27日晚間九點半左右有103線賴姓駕駛員，被指稱公車駕駛過站不停，全案經調出影片查證，並無民眾揮手示意搭乘，因此無投訴的事實。
公車處總站長鄭文彭表示，在繁忙的交通時段，公車站點往往人流眾多，如果車內乘客集中在車門附近，將會造成欲上車的乘客，無法順利進入車廂，不僅影響公車的運行效率，也給其他乘客帶來不便。因此，希望乘客能往車內走，挪出更多空間給新上車的乘客，共同維護公共交通秩序，提升公車服務品質。
公車處長楊華中表示，基隆市公車服務雖然遍佈城市各角落，但有時司機無法準確地辨識乘客是否需要搭乘，尤其是在繁忙的路段或者人流眾多的地方，這可能導致一些公車，錯過乘客或者無法停靠的情況發生。他強調，民眾在搭乘公車時，要提高主動招手示意，不僅可以幫助司機準確地辨識乘客的搭乘需求，也能提高公車的運輸效率，確保乘客準時抵達目的地。
