【記者張毅基隆報導】基隆市公車客訴案件，公開透明化，不成立案件公布公車行車紀錄，二月間投訴兩件302線公車司機，經調閱監視器畫面，均無投訴的情事，未達成立標準。
基隆市公車處堅定推動客訴案件公開透明化措施，旨在提升公眾對於公車運行安全與服務品質的信心。為確保此一政策的貫徹執行，我們於近期針對一系列客訴案件展開調查與審核。
經過詳盡的調查與審核，得知部分客訴案件並未達到成立標準，因此不成立。在此，我們特別感謝廣大市民對於公車服務品質的關注與支持，同時也呼籲大家理性提出意見與建議，共同為基隆市的公共交通服務持續改進努力。
市民反映在二月十七日傍晚，有302線陳姓駕駛員，稱公車駕駛突然發飆說，坐車不是這樣坐得，不會往裡面走嗎，經查因車內乘客眾多，又有民眾有上車需求，故勸導乘客往車內走動，以避免上車乘客無法搭乘，本案經調帶畫面查證，並無投訴之事實。
市民反映同樣在二月十七日晚間，有302線黃姓駕駛員，稱公車駕駛因乘客下車刷卡不過，態度非常不友善叫他不要刷，案經調帶畫面查證，駕駛員語氣和緩表示，下車如刷不過沒關係並無投訴的事實。
公車處總站長鄭文彭表示，在繁忙的交通時段，公車站點往往人流眾多，如果車內乘客集中在車門附近，將會造成準備上車的乘客，無法順利進入車廂，不僅影響了公車的運行效率，也給其他乘客帶來了不便。因此，希望各位乘客能往車內走，讓出更多空間給新上車的乘客，共同維護公共交通秩序，提升公車服務品質。
公車處長楊華中表示，在道路上，每個人都有責任確保交通安全，而這需要我們共同努力。讓我們一起齊心協力，為建立更加安全和和諧的交通環境而努力，讓每一位駕駛員和乘客都能平安到達目的地，感謝乘客的合作和理解。
