慈濟醫療獲肯定 3所慈院入選全台最佳醫院之列

由美國「新聞周刊(Newsweek)與全球數據公司「Statista」合作進行的「World’s Best Hospitals 2024」,日前公布最新的全球前250強醫院,並為全球30個國家和地區進行醫院排名,希望能幫助民眾找到最佳照顧病人與家庭的醫院。
在臺灣排行前35家醫院中,慈濟醫療體系計有包括:名列第11名的臺北慈濟醫院、排行第15名的花蓮慈濟醫院及排行第29名的臺中慈濟醫院等三家慈濟醫院,獲得肯定列入全台最佳醫院名單,其中,在全臺最佳醫院名單中,花蓮慈濟醫院是位於六都之外排行最高的醫學中心。

【全臺最佳醫院第11名-臺北慈濟醫院】
2023年台北慈濟醫院名列台灣第14名,時隔一年,在最新「World’s Best Hospitals 2024」排名中,躍升至台灣第11名,在醫療專業與人文關懷上均備受同儕與病人的肯定。
2024年,台北慈濟醫院甫升格醫學中心,如今再得到國際評比肯定,趙有誠院長感恩表示,病人回饋是醫院管理中非常重要的指標,今年成績更優於去年,不但是鼓勵,更是提醒,提醒醫療團隊莫忘初衷,未來要繼續秉持視病猶親的精神,結合醫療與人文,讓就醫民眾得到尊重與愛。
趙有誠院長指出:「真誠的『愛』在治療病人的過程中,是藥物或手術之外最重要的元素。」台北慈濟醫院自啟業以來,依循證嚴法師「感恩、尊重、愛」的教導,以愛為藥引,用心照顧病人,醫療團隊在守護生命上不遺餘力,真誠的為病人拔苦與樂,讓許多病人在臨終時願意捐出器官及大體,讓愛延續。2024年至今才兩個月,即有3名病人捐贈眼角膜,5名病人捐贈大體,供作醫學生解剖學習,化無用為大用。
台北慈濟醫院重視病人就醫經驗與滿意度,每年針對門診、住院、急診與檢查室等病人進行問卷調查,其中2023年住院就醫經驗調查中,病人給予醫院91.9分的高度肯定,表達對醫護團隊的感恩。而在院區環境安全上,也有慈濟志工作為醫院後盾,協助地磚整修工程、院區打掃、花圃整理、欄杆再油漆等等,強化環境清潔,讓病人擁有更良善的就醫環境。祈願每位病人都能在台北慈濟醫院得到尊重公平且高品質的醫療照護。

臺北慈濟醫院趙有誠院長
臺北慈濟醫院

【全臺最佳醫院第15名-花蓮慈濟醫院】
花蓮慈院院長林欣榮表示,感恩慈濟基金會證嚴上人看見東部地區醫療資源缺乏的困境,1986年成立了花蓮慈濟醫院,不論是開腦手術、心臟手術還是癌症治療,都可以得到高品質的醫療,不僅在地民眾不用再翻山越嶺的到外地求醫,更有外縣市,甚至海外的難症、罕症病人,來到花蓮尋找醫療希望。
花蓮慈濟醫院不只是慈濟醫療體系的第一家醫院,更積極地引進各項先進的醫療技術與設備,二十多年前即已成為鎮守臺灣東部地區的唯一醫學中心。林欣榮院長說,花蓮慈院以人文醫療為主軸,看見病人真正的需求,用精準到細胞、分子的醫療,推動中西醫合併治療,幫癌症病人、脊髓損傷患者……等因病而苦的病人,因而獲得重生。
「沒有比選擇合適的醫院為自己或親人提供照護更重要的決定了。」是美國新聞周刊公布各國醫院排行的主要目的。而花蓮慈濟醫院藉由推動中西醫合療,積極創新研究開發,讓世界看見臺灣,看見臺灣東部美麗的花蓮。
林欣榮院長說,慈濟證嚴上人給了他八個字的期許,「人才培育;品質提升。」這八個字他深深地記在心中,全院團隊將持續努力,積極的在「不能醒的病人能醒過來,不能走的病人能行走」的里程上締造佳績;並陪伴健康或亞健康的人「健康到老」。

花蓮慈濟醫院林欣榮院長
花蓮慈濟醫院
花蓮慈濟醫院
花蓮慈濟醫院

【全臺最佳醫院第29名-臺中慈濟醫院】

台中慈濟醫院列名「2024年全球最佳醫院(World’s Best Hospitals 2024)」臺灣上榜醫院,是臺中市三家醫學中心外唯一的區域教學醫院。台中慈濟醫院院長簡守信指出,優異評比成績來自全體同仁付出,顯示醫療品質在長期努力下獲得認可,榮譽歸於全體同仁。
台中慈濟醫院品管中心監測全院各項品質指標,病人滿意度逐年成長,以2023年調查結果顯示,各項指標均達標,門診病人正向經驗分數最高的構面為「醫療專業照護」達93.3分,住院病人在「醫病互動」與「社會支持」構面均高達93.9分,急診病人以「等候時間」滿意度最高達97.7分,次之為「醫療專業照護」96.7分。統計社會服務室在病人與家屬主動意見反應中,全年讚美件數超過1400件,達總反應件數七成七。
品管中心也積極輔導醫療品質與病人安全卓越表現單位,參加全國性醫策會、生策會、臺灣醫療品質協會、臺灣醫務管理學會各類品質競賽,2023年合計八項獲獎,顯見全院同仁兢兢業業為提升品質而努力。
品管中心副主任張心怡認為,醫療品質是持續不斷進步的過程,不會以入選為滿足,更重要的是務實面對問題努力精進品質,讓病人就醫能夠獲得高品質醫療服務為最高目標。追求卓越,止於至善。品質沒有最好,只有更好。
台中慈濟醫院深耕十八年的努力付出得到肯定。簡守信院長感恩全體同仁努力堅守醫院「守護生命、守護健康、守護愛」的宗旨,真正落實於病人醫療照護,而且同仁致力關照病人的生命價值,從住院病人滿意度發現醫病互動的良善與社會支持獲得高分,可以看見台中慈濟醫院是一家有故事的醫院。展望未來,除了做好醫療本份事,將配合政府政策,著眼高齡化社會趨勢,攜手協力做長照的後盾。簡守信院長把這份榮譽歸於全體同仁!

台中慈濟醫院
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