【記者彭勝郎台中報導】為持續打造更友善乘車環境，台中市政府交通局辦理「台中市區汽車客運營運與服務評鑑計畫」，去年度更配合全國路口停讓政策，提升行車安全相關指標配分，評鑑結果17家業者中計有8家甲等、7家乙等、2家丙等，成績表現不理想的業者補貼款與表現優良者將有所差異，交通局強力要求業者落實行車安全訓練，注重行人安全，共創安全暢通的道路環境，針對營運遇考驗的業者也提供企業診斷的專業建議，助業者在大眾運輸站穩腳步。
交通局長葉昭甫指出，優化公車服務品質再精進，去年度「台中市區汽車客運營運與服務評鑑計畫」針對17家業者「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」5個項目，共計33個指標進行考評，依據民眾實地搭乘市公車後發放乘車滿意度問卷以及隨車稽核等方式調查市區公車服務狀況。
「稽查不只是數據、資訊的紙上評鑑，而是以實際行動力，甚至規劃秘密客落實檢視！」葉局長表示，市府委託專業且經驗豐富的團隊進行整體規劃、分析，更透過調查員、秘密客進行隨機調查，身障團體也推派代表擔任秘密客稽核無障礙服務情形，讓業者持續重視無障礙服務品質。
交通局說明，這次評鑑計有仁友客運、捷順交通、統聯客運、豐原客運、中台灣客運、中鹿客運、和欣客運、總達客運等8家業者獲評為甲等，台中客運、巨業交通、全航客運、建明客運、苗栗客運、四方公司、國光客運等7家業者獲評為乙等，東南客運、豐榮客運等2家業者獲評為丙等。
