珍惜119報案資源濫用恐荷包大失血

【記者鄭惠珠彰化報導】隨著科技的進步，報案方式更為多元，民眾於報案時能快速提供的位置訊息，消防人員越能迅速抵達現場救援。分享119受理人員的經驗，能夠快速顯示「案發地點」即為最佳通訊工具，彰化縣消防局建議民眾撥打119優先使用通訊工具順序如下：第1順位-市話(市內電話能將地址直接顯示於119受理電腦)第2順位-報案APP(內政部消防署報案APP利用網路及定位功能，將所在位置直接傳送至119受理電腦)第3順位-行動電話(行動電話撥打119無法直接帶入位置訊息，但可藉由119執勤員引導詢問報案地點)。

災害搶救及緊急救護分秒必爭，過去常有民眾亂打119，佔用緊急電話線路，以今年8月份為例，消防局勤務指揮中心當月受理火災、救護、災害搶救及其它等有效案件共6,951件，總受話通數合計14,027通，而撥號錯誤或無故撥打119電話高達7,076通，佔報案電話50.4% (其中來電不出聲的比例最高為4,077通，撥號錯誤471通、惡意騷擾172通、酒醉異常292通、兒童嬉鬧73通)，讓第一線忙於應變的119受理人員倍感無奈。

消防局提醒，119電話是提供民眾於發生緊急案件時求助用，如亂打119，除會影響真正有需要援助的民眾外，荷包還有大失血的可能。消防局也呼籲民眾，珍惜救災救護公共資源，請民眾切勿無故撥打119或謊報火災、救護案件，如有違法情事，將依消防法第36條處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰，請將救災救護資源留給真正需要的人。