慈科大長照科學生做志工 提前熟悉職場

開學了！對菲律賓長期照護科二年級學生來說，馬上就要銜接專業技術實作課程。如何激發學生的學習意願、提升學習動機？慈濟科技大學長期照護科的安排，竟然是為期二週的醫院志工服務！在護理師的陪同下，這一群未來的照服員，首度融入住院照護團隊，與病患和家屬互動，既能釐清角色定位，明白專業能力要求，更提前熟悉長照產業的職場環境。
因應少子化衝擊、老老照顧現象和住院的照顧負擔，2022年12月起，衛福部推出「住院整合照護服務試辦計畫」，也就是把照服員納入住院照護團隊。依照病患照護需求，由醫院聘請照服員，採「一對多」共聘制度，也就是一名照服員照顧多位病患，進而提升住院照護品質，減少家屬住院照顧和經濟負擔。

慈濟科技大學長期照護科主任湯麗君表示，有別於24小時1對1的照顧，「住院整合照護服務試辦計畫」的照服員，與護理師共同合作提供照護，負責協助病患住院期間的身體清潔、排泄照護、膳食、活動和安全維護等。所以，特地安排學生到花蓮慈濟醫院的腸胃內科、腎臟內科、一般內科和心蓮（安寧）病房擔任志工，在專業護理師的陪同下，提前熟悉團隊照護模式，以及未來的職場環境。

「透過志工服務，我更了解照服員工作內容，接下來的基本照護實作課程，我會更努力學習！」長期照護科二年級學生楊艾菈（菲律賓籍）表示，光是在腸胃內科病房，看見病患導尿管脫落，護理師迅速及專業的處理過程，自己頓時就慌了手腳，非常緊張，才知道職場所需要的應變能力。長期照護科二年級學生曾凱珊（菲律賓籍）表示，面對臥床不起的病患，平均每二小時就要翻身一次，才能避免褥瘡。首度幫病患換尿布，得爭分奪秒，更要考慮病患的感受。

其實，在學校的專業技術實作課程，練習對象是假人，並非真人。長期照護科二年級學生黃家琳（菲律賓籍）表示，光是協助測量生命徵象（體溫、呼吸、心跳、血壓、血氧），就難掩緊張、直發抖，沒想到，病患還反過來安慰、鼓勵自己，讓我了解身為專業照護人員，應該要穩定和鎮靜。甚至，提前瞭解台灣的宗教信仰，在心蓮（安寧）病房當志工的長期照護科二年級學生吳捷霖（菲律賓籍）表示，發現台灣多是佛教徒，家屬會到佛堂拜拜，尋求心靈慰藉，也更清楚未來要以同理心來對待家屬。
長期照護科主任湯麗君強調，二週的志工服務時間很短，但也為同學在開學前，提早做好心理準備。在學校裡，專業技術實作課程的鼻胃管灌食，練習對象是假病人，但是，到了醫院，看到了真實的鼻胃管進食後，學生才能明白，唯有學好專業技術，才能減輕病人不適，也會更積極投入課業，銜接下學期16週、高達640個小時的基本照護、機構和社區實習。