【記者林盈焜、羅玉女苗栗報導】為提升身心障礙者及行動不便民眾交通服務便利性，苗栗縣政府全新建置的復康巴士預約系統將於9月1日正式上線。除保留原有電話預約外，新增網路及LINE官方帳號等多元管道，讓民眾預約更省時、查詢更即時，進一步提升服務效率與乘車品質。
縣府31日舉辦系統上線記者會，縣長鍾東錦與多位民意代表及服務團隊、縣府長照處長莊素玲等人共同宣布新系統啟用。
鍾東錦表示，苗栗縣復康巴士114年服務達4萬4575趟次，目前共有43輛小型復康巴士投入服務。過去民眾多仰賴電話預約，常因電話滿線或接聽不及，必須反覆撥打，不僅增加等候時間，也造成服務人員調度壓力，加上駕駛人力有限，更需要藉由數位科技提升整體調度效率。
新系統啟用後，民眾可透過網路及LINE完成預約、查詢資訊及掌握預約結果，並透過訂單查詢了解車輛派遣進度與行車狀況，減少等待的不安，更方便安排行程。
鍾東錦指出，未來將運用大數據分析乘車需求，盤點主要就醫路線、醫院及門診時段，提高共乘與回載效率，讓有限資源發揮最大效益；服務也將逐步擴展至社會參與及生活需求，協助行動不便民眾更便利走入社區。鍾東錦強調，希望透過智慧科技，打造更即時、便利且貼心的公共運輸服務。
