【記者林盈焜、羅玉女苗栗報導】許多民眾身體不適時，往往第一關就卡在「不知道該掛哪科」。衛福部苗栗醫院針對民眾就醫痛點，自行研發智慧就醫導引工具「苗小醫」，以「哪裡不舒服」作為使用入口，只要輸入症狀，甚至用日常語言描述身體狀況，即可獲得1至3個適合就醫科別建議，協助民眾掌握就醫方向。
苗栗醫院院長徐國芳表示，現代醫療專科分工日益精細，對長者及不熟悉醫療體系的民眾而言，選科可能成為就醫前的第一道門檻。「苗小醫」不是取代醫師診斷，而是運用科技將複雜的醫療資訊轉化為容易理解的就醫指引，讓民眾更便利取得醫療資訊。
研發團隊總監湯永城指出，民眾通常不會使用醫療專有名詞，而是以「胸口悶悶的」、「腳沒感覺」、「最近常忘東忘西」等生活化語言描述症狀，因此系統持續建立症狀、疾病關鍵字與科別的對應邏輯，並優化自然語言、語音互動及症狀追問功能，讓民眾「說自己的話」也能找到就醫方向。
此外，「苗小醫」納入視障及長者友善設計，提供語音互動、簡化操作及易讀介面，並整合健康衛教影音，逐步串聯「症狀查詢、科別建議、衛教資訊、就醫服務」，打造一站式智慧就醫入口。
苗栗醫院表示，未來將持續依使用經驗優化功能，讓科技不只是「智慧」，更能貼近民眾需求。院方也提醒，「苗小醫」僅提供就醫科別參考，無法取代醫師問診、診斷及治療，如有持續或嚴重不適，仍應尋求專業醫療協助。
