民進黨在賴清德總統就職滿兩年前夕公布最新民調,宣稱賴政府滿意度達五成六四,不滿意三成八四;賴總統信任度也有五成一八。若單看數字,這似乎是一份漂亮的執政成績單。但卻遭到在野黨街訪真實民意打臉,政治民調最重要的不是數字有多好看,而是人民是否有同樣感受。當街頭民意、社會怨氣與官方或政黨民調呈現明顯落差時,執政者真正該做的,不是急著拿民調自我肯定,而是反省為何人民對政府宣稱的「有感施政」如此無感。
民進黨宣稱在減輕人民負擔、社會福利方面獲得超過七成滿意度,這樣的民調數字讓一般社會大眾實在看不下去。因為多數民眾每天面對的,是物價上漲、房價高漲、薪資追不上生活成本、青年成家困難、租屋族壓力沉重,以及中小企業經營成本增加。若政府說人民「高度滿意」,但人民走進市場、繳完房租、收到帳單後只感到壓力更重,這種民調不但無法安撫社會,反而會加深民眾對執政者的疏離感。民調可以測量一時的政治印象,卻不能取代人民生活中的真實壓力。政黨若把民調當成政績證明,卻忽略民眾的日常痛感,最後只會讓自己困在數字編織的舒適圈。
賴政府施政招致民怨,是民眾多重不滿長期累積。首先是經濟民生問題,賴政府常強調總體經濟表現、股市榮景、產業投資與國際能見度,但許多人民感受到的卻是「數字很好,生活很苦」。當經濟成果集中在特定產業或資產持有者身上,多數受薪階級便難以分享成長紅利。這種落差若不被正視,任何漂亮民調都只是隔靴搔癢。
其次是社會公平問題,人民在意的不只是補助多少,而是制度是否公平。居住正義、能源政策、少子化、長照壓力、青年低薪、世代不平等,都是長期未解的結構性難題。執政者若只用短期補貼包裝成照顧人民,卻沒有真正改革分配結構,民眾自然會懷疑政府是在「止痛」而不是「治病」。
第三是民主治理問題,近年行政部門與國會衝突升高,重大政策缺乏充分溝通,執政黨又常以政治動員回應質疑,使反對者產生被貼標籤、被排除的感受。當政府習慣將批評聲音解釋成認知作戰、抹黑或政治操作,人民就會覺得執政者不是在傾聽,而是在防衛。民主政府最怕的不是被罵,而是不知道自己為什麼被罵。
真正成熟的執政者,不會害怕難看的民調,也不會沉迷好看的民調。因為民調只是溫度計,不是退燒藥。若社會已經發燒,政府卻拿著一支顯示「體溫正常」的溫度計要求人民相信自己沒事,人民只會更憤怒。若執政黨只把民調當成政治盾牌,便會錯失修正施政的機會。表面上的高滿意度,可能掩蓋了更深層的不信任;短期的宣傳勝利,也可能換來長期的民意反噬。
