為深化「護理友善職場」理念、降低職業倦怠風險，並促進跨世代多元共融，4月16日，台北慈濟醫院與新北市護理師護士公會共同辦理研討會。由身兼公會理事長的護理部吳秋鳳主任、滕安娜副主任、陳美慧督導陪同院內外共73位護理人員交流學習，議題聚焦護理人員高壓工作現況下，如何透過推動友善職場措施，強化心理支持與工作生活平衡，期望營造尊重、支持且永續發展的護理職場文化。
吳秋鳳主任表示，護理主管需從多元面向思考職場優化，透過研討會進行標竿學習，並與各單位同仁共同討論具體作法，持續精進友善職場環境。她也提到，院方積極將自身經驗分享給新北市護理夥伴，提供更多學習與交流機會，促進整體專業成長，形成正向循環。並表示，面對當前護理職場挑戰，減輕工作負荷仍是留任的關鍵。因此，未來將持續導入科技與AI應用，協助減輕臨床負擔，提升工作效率與留任意願。
本次研討會首先由林口長庚紀念醫院護理部陳麗貞副主任分享臨床人力留任與制度優化經驗，除了透過傳送機器人、自動點餐APP等智能科技減輕臨床負擔，也與人事單位溝通，簡化入職作業縮短職缺空窗期，解決護理人力短缺的痛點，並分析新進人員離職因素與應對方案。她強調，留任關鍵在於回應臨床人員需求，透過制度調整與溝通機制，提升醫院對第一線的支持。台北慈濟醫院則由護理部各單位、人資室及人文室共同分享友善職場推動成果，內容涵蓋促進跨世代交流、打造青銀共融的工作環境、透過溫馨活動強化團隊凝聚力，以及善用AI工具減輕臨床負荷等豐富面向。考量各單位人力結構與需求差異，相關措施亦展現出因地制宜的彈性與創新，呈現多元且具體的實踐成果。
研討會尾聲，本次作為學員的暘基康復之家羅春嬌負責人回饋，跨世代共事已成常態，年長者具備豐富資歷與臨床實力，年輕世代則在科技應用上更為靈活，雙方若能在同一工作環境中相互尊重差異、發揮各自優勢，將有助於提升整體團隊效能。不過，她也坦言，年齡差異仍可能帶來感受上的落差，需透過良好溝通持續調適。護理部吳定亞護理長則分享，透過今日的交流，激發了對未來在單位中深化友善職場的創意思維。「或許互動機器人不僅可以用在傳輸、智慧客服，也可以安裝小遊戲、趣味影片，安撫來院的小朋友看診時的情緒。」在AI發展方面，她指出單位內還有進步空間，但今日的研討會收穫頗豐，為單位第一線作業帶來更多可能性。
透過經驗交流與多元案例分享，本次研討會深化護理人員對友善職場的創意思維，也為各單位提供實際優化的方向。台北慈濟醫院未來將攜手全院同仁，共同打造更具韌性的幸福友善職場，守護專業人才，促進照護品質穩健提升。
