三民二分局陽明所警員王念偉、嚴哲賢，日前接獲通報，澄清路某大賣場內有民眾需要協助，員警隨即趕赴現場關心狀況。經了解，一名徐姓婦人（72歲）向警方表示，稍早至大賣場內玉山銀行自動提款機（ATM）提領現金時，疑因操作異常導致現金遭機器吞沒，因首次遇到此情況而驚慌失措，遂撥打110報案求助。警方到場後先安撫婦人情緒，並主動協助處理後續事宜。王員立即使用設置於ATM旁的客服專線撥通銀行客服，代為說明情形並協助核對相關資料。經客服人員查證後，確認該筆提領金額仍安全留存在婦人帳戶內，並無異常。婦人得知結果後，心情大為放鬆，對警方即時到場協助及耐心服務深表感謝。【圖文：記者張福全】
