台電全國首座空間改造示範點 帶動
都市景觀更新
【記者柳芬馨基隆報導】歷時兩年半，台電聯手台灣設計研究院以基隆區營業處作為「全國台電首座空間改造示範基地」日前點燈啟用。台電總經理王耀庭、經濟部國營司副司長劉起孝、基隆市政府秘書長方定安、基隆市議會議長童子瑋與設研院院長張基義等各界貴賓共同見證台電區處嶄新面貌。
台電基隆區處位於基隆廟口夜市及台灣第一條人工運河「田寮河」旁，7日晚間舉行「台電服務創新暨基隆區處示範發表」點燈儀式，開幕式影片一同了解過去與未來的改變，見證以人為本、打造友善信賴的環境改造成果，啟動點亮外牆上結合電網與連結運河意象的流線曲面燈飾。40年老屋近百坪大廳搖身暖白木質簡約風格，從叫號燈、填表區到服務指標牌一目了然，並整合認養區處外公車站空間改善。台電表示，期待空間改造提升服務體驗，讓區處作為在地好厝邊；基隆市政府秘書長方定安及府會貴賓一致期許，基隆廊帶景觀一棒接一棒，帶動都市景觀更新。
台電說明，除確保穩定供電，亦持續強化用戶溝通與服務，近年致力將設計導入服務流程及社會多元互動，如搭配街道環境景觀於2020年推出極簡風格、灰底白字新版變電箱，至今已默默在生活角落翻新數十萬具。如今，台電進一步從民眾「最熟悉的鄰居—區處營業大廳」著手，盤點全台近300個服務據點後，基於基隆西岸碼頭改造完成，基隆區處業務大樓自1985年建成，屋齡近40年，期間長達20年未曾翻修，天時地利人和條件下，選定基隆區處作為第一個改造示範點。
台電指出，此次攜手設研院，結合其推動「台灣設計展」及新北汐止、鶯歌衛生所美化再設計的經驗，以資訊系統化與空間改造基隆區處，自2021年啟動調查研究，歷時兩年半，進行空間規劃改造，於2023年底完工。台電表示，區處場域主要提供「用電申請」與「繳納電費」服務，即使多元便利申辦、繳納電費管道；不少用戶仍偏好實體互動溝通效率。盤點全台區處，基隆區處雖屬中等規模，但服務範圍超廣，除了基隆全市7區，還包含新北三芝、石門、金山、萬里等10區，港口與工業區用電申請量排名數一數二。
台電總經理王耀庭表示，要打破過去台電如衙門印象，如今以減法設計傳達直覺簡化資訊，透過暖白、深灰與木質風格打造舒適氛圍。簡潔易懂「入口指引區」、左側「本業服務區」寬敞櫃台申辦用電、繳費更輕鬆、右側「多功能服務區」整體服務體驗大升級，打破櫃員與民眾區界線及節能教育宣傳。基隆市議長童子瑋，期許民眾了解台電能源轉型，持續做好國營事業、經濟部中央與地方橫向溝通，提升基隆公共服務水準。
圓弧形「基隆超來電」展出「電從哪裡來」、「智慧電網」、「一度電的幸福」等電力科普與生活用電大小事，未來有機會結合講座、工作坊活動，開拓服務據點更多元可能。除了室內營業大廳優化，並認養區處外公車亭，因應基隆多雨天候設計雨遮，結合公車電子資訊系統，用心做基隆在地好厝邊；未來可望複製此模板成功經驗到其他服務據點，不但節省成本，更永續台電新形象。
