【記者張毅基隆報導】消防隊員不是神，需要電話才能救苦救難。災害搶救與緊急救護需要119進線，才能了解狀況，進而迅速派遣人員到達現場救災救護，命懸一線，需要民眾珍惜消防公共資源，千萬不要占用及謊報，留給真正需要的人。
消防局一一九指揮科指出，雖然如此重要電話資源，卻常有無效電話進線，其中包括來電不出聲、撥號錯誤、惡意騷擾、酒醉異常、兒童嬉鬧及謊報，讓第一線接電話的執勤員，倍感無奈。據基市消防局今年一到十一月的統計資料指出，報案電話共51,044件，無聲或誤撥等無效電話卻有17,000餘件，占了三分之一，實有宣導民眾珍惜救護資源的必要，讓需要救助的人可直達天聽而不是天堂。
消防局表示，無故撥打主管機關報案電話或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事，可依消防法第三十六條處新台幣一萬元以上五萬元以下罰鍰，消防局今年也曾舉發一件，請民眾切勿以身試法。
消防局指揮科提醒民眾，撥打119電話報案時，請謹記「人、事、時、地、物」5W等要點，清楚明白告訴119接電話的執勤員，「發生何事（車禍或煙霧情形）？需要何種車輛？消防車（救災）或救護車（救護）」、「案發地址（附近明顯標的物）及特殊路徑指引」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救災救護作業。
