【記者蔡叔涓廈門報導】廈門市同安區是廈門有歷史的地方，當地人說:先有同安府，而後有廈門城!據悉，同安縣初建置，距今一千七百餘年，廈門城的建立，距今六百三十餘年。
今日採訪報導的廈門市同安區鳳祥社區，位於同安區祥平街道的核心區域，人口高達18000人，是一個以居住社區、商業小街、購買商場為主的新興綜合性社區。
其實，可以說，鳳祥社區的發展演進，就等同是廈門市自成為特區這40年發展的為縮小版，包括它的周邊廠家、商業發展，及社區人口成長和新加入的許多外來打工人口等因素，在在顯示它的發展性和不斷成長的潛力。
鳳祥社區書記林方圓介紹說，鳳祥社區發展十分迅速，從最早只是當地居民圍住，到後來隨著政府規劃的工廠建立、工業區設立，先有大批廠工人口加入，後來是這些人成家立業，更多安家落戶的人口加入。
同時，又隨著經濟發展的演變，鳳祥社區附近不在只有工廠和大片寬闊的工業區，而是朝綜合性、多元性發展，店舖、商家、商場、學校、醫院等都增加了，如何促進社區「商居共融」，讓個社區商家、業者和居民全體，呈現「和樂、共用、誠信」的向上、向善氛圍，是社區發展主要推動和建立的方向。
鳳祥社區堅持「誠為本，信至上」，通過將支部建在商業街上，以和諧促進誠信建設，以誠信建設和樂社區，獲得福建省政府省民政廳公佈的「優秀社區工作法」優秀榜表揚。
鳳祥社區書記林方圓表示，社區推動的「商居共融·誠信共創」工作法，深化社區裡鄰里互動以誠信體系為基礎，這樣不僅僅是廠家、商家、社區居民，或是僱傭和消費關係等等都有很好的提升，並建立良好的互動關係。
過去，鳳祥社區一些商家存在虛假宣傳、無信經營現象，誠信糾紛矛盾頻發；一些偷盜、擾民的治安案件不時發生，讓居民缺乏認同感和歸屬感。為此，社區以誠信體系建設為切入口，積極探索「商居共融·誠信共創」的社區工作法，以社區誠信建設促進社區商居共融，通過「商戶＋居民＝社團＋」的多方融合，努力打造安居樂業的誠信社區。
鳳祥社區還率先創立同安區首個社區價格爭議調解工作站，協調社區成員設立 「鄰里和」調解先鋒崗，解決群眾與商家矛盾糾紛，聯合創新「互聯網+調解」模式，組建民間調解小組，逐步推進「小事不出院落、難事不出社區、大事不出街道」的工作目標，工作站和微信平台受理，成功率達99%以上，社區呈現出一派和樂情景。
社區同時針對社區裡廣大社區人口打造打造「178(一起幫)工作法」，讓社區工作「統籌上更有廣度、引領上更有力度、服務上更有溫度」，營造「有事大家幫、無事常聯繫、鄰里一家親、幸福有大愛」的溫馨和諧新風尚，讓群眾在社區共治共用發展中有更多的獲得感。
社區工作人員深入調查，仔細聆聽，聚焦群眾老百姓的需求，將群眾的安危冷暖時刻放在心上，社區堅持資訊、陣地共用，以樓道為單位，發動社區志願者和工作人員入戶走訪，建立一戶一檔，針對群眾提出的各項問題，增設「婦女之家」、「社區養老」、「全時便民」、「親子教育服務」四項工作機制，解決群眾「微心願」。
同時，對於社區的婦女群眾力量也加以發掘、運用，深化社區巾幗志願服務力量，引導更多婦女加入社區治理，以「陽光站」「婦女之家」「婦女微家」為陣地，參與社區助老、愛幼專案凝聚社區青年力量，發揮青年智慧，參與社區垃圾分類、交通宣導等專案，助力社區文明創建，自己的社區要更好，就是要人人投入一起建立。
堅持「誠信為本」 積極創建誠信社區
【記者蔡叔涓廈門報導】鳳祥社區因應自己特區環境和居民的特色，在社區服務和治理上致力於誠信社區建設，立足商圈特點，推出調解服務，創建同安區首個社區價格爭議調解工作站。
鳳祥社區書記林方圓介紹說，社區地處同安現在發展快速的綜合商圈、商貿區，商家交易多，容易存在各類價格紛爭，社區通過民間調解能手志願服務，商家聯盟內部調解等方式，聯動多方力量開展價格爭議調解工作，在鳳祥社區，服務承諾不限時，志願服務可兌現，價格爭議有調解。
特別的是，鳳祥社區還專門建立了信用積分兌換機制，探索建立「信用積分兌換超市」，在社區裡帶頭講誠信有擔當，熱心公益，在文明行為中做表率，為社區治理謀出路，在社區書院當義務老師等，均有信用積分。
林方圓介紹，社區信用積分兌換機制將無償的志願服務活動，轉變為有形的積分值，推動社區志願者服務的規範化、特色化運作，還通過建立積分和兌換的形式，增強商家志願者、居民志願者公益行為的持續性，提高社區居民參與度，構建社區商居互惠互利，成為街道創新城市基層社會治理的良好氛圍。
鳳祥社區還推動社區服務「全時服務」，社區網格員(社區服務員)積極服務居民，每天晚上7點多都要走訪居民，深化便民服務；推行延時服務、預約服務、流動服務、上門服務等承諾服務，如今已常態化開展，打通了服務居民群眾的「最後一公里」。
據瞭解，鳳祥社區轄內有約1.5萬的城市型居民，他們很多是上班族，工作時間到社區辦事有困難。社區針對實際情況，推出上門服務和延時服務，19點到21點，服務大廳有視窗網格員在崗，居民還可預約社區中心的網格員上門服務；並推行一站式受理，目前已梳理形成代辦、諮詢、幫扶事項等，「通過一站式受理，群眾只需跑一趟，兌現24小時服務群眾的承諾，群眾滿意度節節攀升。
