【記者林盈焜羅玉女苗栗報導】苗栗縣政府持續推動智慧城市建設，「便民快e通」線上申辦平台上線滿一週年，21日舉辦「便民快e通2.0」啟用記者會，由縣府秘書長陳斌山主持，數位發展部資料創新司副司長陳怡君到場見證，肯定苗栗縣推動數位治理及智慧便民服務的成果。
陳斌山表示，「便民快e通」整合縣府跨局處線上申辦服務，讓民眾免奔波、免排隊，以「網路取代馬路」，突破時間與空間限制，落實智慧服務零距離。今年推出2.0版本，聚焦兩大升級亮點，新增8項線上申辦服務，服務總數由40項增加至48項；同時全國首創「智慧推薦」功能，運用大數據分析及民眾使用行為模式，主動推薦相關服務，讓政府服務從過去「民眾找政府」，進一步邁向「政府找民眾」，提供更貼近需求的數位體驗。
縣府指出，「智慧推薦」概念源自網路購物平台的推薦機制，當民眾搜尋或申辦特定服務時，系統將自動推薦其他可能符合需求的福利或申辦項目。例如，民眾申請愛心卡後，系統會同步推薦愛心手鍊、長照服務等相關資訊，協助民眾及家屬一次掌握可運用的福利資源，避免因資訊不足而錯失權益，也有效縮短查詢及申辦時間。
數位研考處表示，「便民快e通」目前已整合社會福利、教育、稅務、警政、消防、工商、長照、衛生及環境等多元業務，截至目前已累計受理超過1,119件線上申辦案件，展現民眾對數位服務的高度接受度與信賴。
